Importante

Para los envíos a países fuera de la UE, pero especialmente a los envíos a regiones en crisis, se aplica lo siguiente: La responsabilidad del envío pasa al comprador cuando el envío se entrega de forma comprobable al proveedor de servicios de envío. El remitente no asume ninguna responsabilidad por retrasos que no sean de su responsabilidad. Para los envíos que el proveedor de servicios de envío haya clasificado como "perdidos", el comprador recibirá un reembolso del precio de compra, incluidos los costos de envío, tan pronto como el proveedor de servicios de envío haya confirmado la pérdida.

Enviamos a (casi) todos los países del mundo. El envío se realiza desde Alemania, por lo que no se aplican las formalidades aduaneras de los países de la UE. A petición, los envíos con dirección de entrega en Suiza pueden realizarse desde Suiza (véase más abajo).

(Los gastos de envío indicados aquí son absolutamente fiables sólo para los países de la UE. Para el resto de países, en caso de duda, se aplicarán las tarifas indicadas en la caja).

Envío estándar (en el extranjero de 8 a 14 días)

Los envíos se realizan dos veces por semana (martes y sábados) si recibimos los pedidos el lunes a las 20 h o el viernes a las 20 h como máximo. Para los envíos a un país fuera de la UE, el envío se retrasará un día laborable si el valor del pedido supera los 1000 EUR, ya que dichos envíos deben pasar primero por la aduana en nuestro centro logístico.

DHL Express (en el extranjero de 4 a 7 días):

El envío dentro de la UE (y hasta un valor de pedido de 1.000 EUR también a un país no perteneciente a la UE) se realiza el siguiente día laborable si el pedido se recibe antes de las 20:00 h (para pedidos en viernes, el envío solo puede realizarse el Lunes). Para envíos a un país fuera de la UE y con un valor de pedido de más de 1000 EUR, se requieren dos días, ya que dichos envíos primero deben ser despachados por la aduana en nuestro centro logístico.

Express no es sólo Express
El cálculo de tarifas para envíos urgentes es extremadamente complicado. Vea un ejemplo aquí:

En la tienda, el precio de la opción más barata se mostrará y reservará si seleccionas Express.

Hay situaciones en las que es tan urgente que se realice una 'entrega urgente ordinaria' todavía es demasiado lento. Si se encuentra en tal situación, puede indicarnos que elijamos la forma de envío más rápida posible. Esto también puede significar que trabajemos hasta tarde por la tarde o incluso por la noche o que enviemos a un empleado al centro de despacho específicamente para su pedido fuera de su horario laboral. Los costos adicionales en los que incurramos deben ser cubiertos por usted mediante un pago por adelantado de 100 EUR (pero, en última instancia, solo paga por los servicios que realmente brindamos, no por los servicios que necesita. El anticipo pagado se acreditará en su cuenta). ) haciendo clic en haz clic en este enlace y añade el anticipo a tu pedido. Deje información sobre sus deseos específicos en el campo de comentarios (como: "Aceptar costos adicionales para el próximo uso" y/o "Elegir el método de envío exprés más rápido"). No podemos garantizar un encargo posterior, por lo que solo se le cobrarán los costes de dicho encargo (50 EUR) si se puede encontrar un empleado para ello. - NOTA:Este procedimiento no es adecuado para envíos urgentes a países no pertenecientes a la UE con un valor de pedido superior a 1.000 EUR. Como se describió anteriormente, se debe realizar una inspección aduanera en dichos envíos y el retraso asociado es desproporcionado con el tiempo ahorrado por las medidas aquí descritas. Incluso en el caso de envíos con un valor inferior a 1.000 euros, el tiempo de tránsito depende tanto de las formalidades aduaneras que la aceleración mediante servicios urgentes especiales apenas es significativa. En estos casos, el 'envío urgente ordinario' probablemente la elección más inteligente.

Debido a la conversión de nuestro sistema, lamentablemente aún no hemos podido recopilar la extensa lista con los gastos de envío para todos los países del mundo. La lista sólo está disponible en el idioma de la tienda, el alemán. No obstante, los gastos de envío se verán en cualquier caso durante el proceso de compra (en la caja) si se selecciona el país al que se va a realizar la entrega (dirección de entrega) en el menú desplegable correspondiente.

Los datos de peso indicados en esta página son el peso BRUTO, es decir, el peso incluyendo el embalaje, no el peso del producto(s). Por lo tanto, la información de esta página es sólo una orientación. Sólo es vinculante el precio que aparece en la cesta de la compra. 

Si no vive en un país de la UE, tenga en cuenta:

Compruebe con las autoridades aduaneras de su país si está autorizado a importar el producto que desea comprar (especialmente en el caso de los NMN). El NMN no es una sustancia peligrosa o prohibida, pero sigue habiendo dificultades con las autoridades aduaneras porque la sustancia sigue siendo prácticamente desconocida fuera de los Estados Unidos. Ayuda si indica que es un producto químico que necesita para fines de investigación. Si afirma que se trata de un complemento alimenticio, tendrá problemas porque el NMN no está aprobado (todavía) como complemento alimenticio. - Formalidades alfandegárias: Se você estiver preocupado com o processamento alfandegário, podemos economizar as formalidades alfandegárias (não os custos) se você selecionar DHL EXPRESS como o método de envio e nos deixar uma nota correspondente ("Por favor, use o método de entrega DDP") no campo de comentários . Em seguida, calcularemos antecipadamente o imposto sobre vendas de importação e as taxas alfandegárias aplicáveis ​​ao seu país para esta entrega e faturaremos esses valores antecipadamente (por exemplo, com um link de pagamento se você pagou via PayPal).

Particularidades de los envíos a Suiza: ¡Es fácilmente posible importar NMN a Suiza! Incluso tiene una ventaja adicional: dado que Suiza no es parte de la UE, no le cobraremos el IVA alemán (actualmente 19%) para una dirección de entrega en Suiza. A cambio, sin embargo, se le cobrará el impuesto sobre las ventas de importación del 7,7% recaudado por la aduana suiza. Para ahorrarle trámites aduaneros y tarifas adicionales, nos encargaremos de la importación por usted y entregaremos los productos solicitados directamente desde Suiza, siempre que los productos estén en stock en Suiza. (Si los productos solicitados no están en stock, recibirá un mensaje nuestro y podrá elegir si prefiere esperar o si debemos enviarle los productos desde Alemania).

Si el país en el que se encuentra no está en nuestra lista de países de entrega, puede enviarnos una solicitud individual. A continuación, le informaremos de si el envío a este país es posible y cuáles son las condiciones de envío.

Condiciones especiales para los concesionarios

Si es usted distribuidor y desea pedir cantidades mayores, envíenos una consulta a sekretariat.afega@gmail.com y describa con el mayor detalle posible qué productos desea pedir, en qué cantidades y en qué envases (tamaño del envase/material del envase/etiquetado). A continuación, le presentaremos una oferta individual. Importante: Los distribuidores pueden pagar con PayPal porque las condiciones garantizadas por PayPal están dirigidas a clientes finales y no son aplicables a clientes comerciales. - A modo de orientación, aquí está la escala de descuento para clientes mayoristas (la escala siempre se refiere al precio del kilo del producto respectivo). A partir de 3 kg 7,5%, a partir de 5 kg 10%, a partir de 10 kg 15%, a partir de 25 kg 20%.

Métodos de pago

Envíos contra reembolso: Los envíos contra reembolso sólo son posibles en D y CH.

Descuento por pago anticipado: Si paga por adelantado, es decir, si transfiere el importe de la factura directamente a nuestra cuenta bancaria en lugar de pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito, recibirá un descuento del 3%. Esto también se aplica a los comerciantes.

Ofrecemos numerosos métodos de pago, además de PayPal y una transferencia bancaria regular, N26 (UE), TWINT (CH), Revolut (CH+EU), Bitcoin (Mundo), etc. Si desea utilizar uno de los métodos de pago N26, Revolut, TWINT o Bitcoin, seleccione "Transferencia bancaria/prepago" en la caja. A continuación, recibirá por correo electrónico la información de la cuenta correspondiente a cada uno de estos métodos de pago. Indique en el campo de comentarios si va a utilizar uno de los métodos de pago alternativos en lugar de una transferencia bancaria normal. Nota: Si es usted cliente de PayPal, este servicio le ofrece desde hace poco la posibilidad de pagar a plazos.

Pago en Bitcoin/ETH/CRO/USDT (a partir de un importe de factura de 500 EUR y solo para envíos a países fuera de la UE y Suiza/Lichtenstein): Si indica en el campo de comentarios durante la compra que desea pagar en Bitcoin, recibirá un correo electrónico con la dirección a la que debe enviar el Bitcoin y el importe de la factura en Bitcoin. En este caso, seleccione "Pago anticipado/transferencia bancaria" como método de pago. TENGA EN CUENTA: La siguiente tabla anuncia un descuento especial de Bitcoin del 5%. Esta oferta ya no es válida.

Descuento de fidelidad:
¿Estás estresado y solo lees nuestros correos electrónicos de forma superficial? Entonces tenga en cuenta lo siguiente: Si realiza pedidos con frecuencia, podrá beneficiarse de nuestro descuento por fidelidad. Podrás encontrar más detalles en cada uno de nuestros correos electrónicos con confirmación de envío y número de seguimiento.